×
Стань нашим партнером
Подробнее о выгодных условиях >
Эффективная коммуникация - правила построения
11 Декабря, 2017

Эффективная коммуникация - правила построения

520
Издательство
Поделиться с друзьями

Эффективная коммуникация и знание основных правил ее построения — это ключ к успеху в любой сфере жизни: работа, отношения и подобное. Сообщение, истолкованное неверно или произнесенное невнятно, а также неверно выстроенное грамматически может вызвать непонимание, разочарование, а порой даже катастрофу.

Общение – это процесс обмена информацией между людьми или группами людей. Это процесс, в котором мы стараемся как можно яснее и точнее передать наши мысли, намерения и цели.

Установление связи происходит только тогда, когда и адресат, и адресант получают одну и ту же информацию.

В мире информационных технологий наибольшую роль играют коммуникативные навыки.

 Неспособность людей общаться и эффективно выстраивать коммуникацию с собеседником препятствует им не только в карьере, но и в социальной жизни и в личных отношениях.


Шаги по приобретению навыков общения:

  1. Всегда нужно знать, что вы хотите сказать и для чего;

    Основная задача, которая стоит перед вами при общении с другими людьми – это четкое понимание цели и намерения вашего сообщения. Вы должны понимать с кем вы общаетесь и для чего. Рассмотрите всевозможные барьеры, с которыми вы можете столкнуться, например, культурные различия или ситуационные обстоятельства (пол, возраст или экономические предубеждения). Спросите себя, какой результат вы хотите достичь, и под каким впечатлением вы хотите остаться после беседы.

  2.  Принципы общения;

    Мы все знаем, что порой бывает неважно, что вы говорите, главное как вы это делаете. Первым делом постарайтесь установить зрительный контакт с собеседником. Таким образом, вы внушаете доверие и вселяете уверенность в человека, на которого смотрите. Во-вторых, используйте язык жестов, ведь иногда он может сказать за вас намного больше, чем речь. Стоя с расслабленными опущенными, открытыми руками вы говорите другим, что вы доступны и открыты, вы готовы слушать и принимать информацию собеседника. Если вместо этого ваши руки скрещены, а плечи сгорбились, это предполагает незаинтересованность или нежелание общаться. Хорошая осанка и доступная позиция помогают направить неудачную коммуникацию в правильное русло. Удостоверьтесь, что вы говорите в отзывчивом, беспроблемном тоне. Будьте непредвзятыми.

  3. Слушайте собеседника;

    Общение – подобно улице с двумя путями. После того, как вы все сказали, что хотели донести собеседнику, остановитесь, послушайте и посмотрите, что говорят другие, их мнение и видение на конкретную ситуацию. В то время как человек разговаривает, постарайтесь не прерывать его и дослушайте мысль до конца, чтобы выловить из сообщения больше необходимой вам информации. С уважением отнесите им ваше полное внимание. Когда все закончили, убедитесь, что ваше сообщение было четко и правильно понято, задавайте открытые вопросы и постарайтесь обсудить сказанное. При необходимости перестройте свою мысль и перефразируйте ваше сообщение.

  4. Достигайте понимания, соглашения или консенсуса.

    После того, как у вас была возможность обсудить ваше сообщение и обратную связь с ним, перейдите к цели обмена. Вы достигли общей точки зрения, решили проблему или выяснили свою позицию? Если целью было учить или обучать, достигли ли вы своей цели? Чтобы хорошо общаться, нужно понимать и быть понятым. Убедитесь, что ваши мысли получены по назначению и что все вопросы или проблемы были устранены. Вы даже можете согласиться или не согласиться. Нет никаких гарантий того, что ваши коммуникационные усилия будут соответствовать общим требованиям и соглашению. До тех пор, пока вы понимаете друг друга, сердечны и уважительны, у вас все еще может быть успешный разговор.

Дополнительные советы для построения эффективной коммуникации

 Развитие общения с людьми

  • Чтобы повысить знания, к примеру, русского языка (или любого другого), расширьте свой словарный запас.  Можно больше читать или же писать. Посмотрите слова, с которыми вы не знакомы. Чем шире ваш словарный запас, тем проще вам будет изъясниться и донести свои мысли до адресата.

  • Практикуйте навыки слушания. Будьте внимательны к другим ораторам, подождите пока они выскажутся прежде чем говорить о своих взглядах.  Подумайте о том, что вы скажете, прежде чем ответить.

  • Научитесь понимать и оценивать противоположные точки зрения, будучи непредвзятыми и приложите усилия, чтобы увидеть вещи с другой точки зрения. Это, в свою очередь, даст вам больше сотрудничества и понимания.

  • Не пытайтесь общаться, когда находитесь в эмоциональном состоянии. Вы теряете объективность и можете сказать что-то неуместное или грубое. Потратьте время, чтобы подумать о своей позиции, прежде чем говорить.

  • Присоединитесь к организации, которая помогает вам развивать различные коммуникативные навыки, а также позволяет вам познакомиться с новыми и интересными людьми.

 

Когда вы изучаете и оттачиваете навыки общения, вы становитесь более открытым и расширяете свои возможности, более того повышается уверенность в себе. Кроме того, у вас появляется больше шансов достичь своих целей и достичь высокого уровня взаимопонимания с собеседником.

Но нужно знать, что для упрочнения  навыков эффективной коммуникации вам понадобится достаточно времени и сил, однако приложив максимум усилий у вас получится развить хорошие и качественные коммуникативные навыки.  

Успех в разговоре

Поделиться с друзьями
Предыдущая статья Самое популярное из категории Личностное развитие
Следующая статья Как научиться самообладанию и спокойствию в ситуациях
Лучшие статьи по теме
смотреть все
Личностное развитие
kak_izmenit_sityaciya.jpg
12 Декабря, 2017
Как научиться самообладанию и спокойствию в ситуациях
Издательство
758
Личностное развитие
Kak_otkryt_sebia.jpg
12 Февраля, 2018
Как познать самого себя: 6 вещей, которые вы обязаны в себе раскрыть
Издательство
629
Личностное развитие
Kommunikaciia_kliuch_k_uspehu.jpg
11 Декабря, 2017
Эффективная коммуникация - правила построения
Издательство
455
Личностное развитие
radost_v_kazhdom_dne.png
16 Апреля, 2018
9 способов как находить радость в каждом дне
Издательство
473